Frage der Woche: Was begeistert deine Kund:innen am meisten an deinem Angebot?

Begeisterte Kund:innen sind loyaler, empfehlen häufiger und sind bereit höhere Preise zu bezahlen. Was begeisterst deine Kund:innen?
Maren Martschenko
Maren Martschenko

Die Frage der Woche stammt aus dem Trail “Kano-Modell: Wie du Kund:innen zu begeisterten Fans machst, ohne es allen recht machen zu müssen.“

Begeisterte Kund:innen sind loyaler, empfehlen häufiger und sind bereit höhere Preise zu bezahlen. Das Ziel sollte deshalb nicht nur sein, Kund:innen zu gewinnen, sondern sie zu begeisterten Fans zu machen.

Abb. Flywheel: In drei Phasen (anziehen, verbinden, begeistern) werden Wunschkund:innen zu Fans

Letzten Sommer habe ich unter den Clubster:innen eine solche Kano-Umfrage gemacht, um herauszufinden, welche Features sie am Club am meisten begeistern. Es waren die folgenden:

  • Die Frage der Woche
  • Die Coworking-Sessions
  • Der Erzählsalon als Sonderformat des Clubinars
  • Die Challenges
  • Die monatliche OKR-Review-Mail

Was mich besonders freut ist, dass diese Feature fast alle Eigenheiten des Magnetprodukt-Clubs sind und sich so nirgendwo anders finden. Dass die monatliche Review-Mail so begeistert hat mich überrascht. Daraus ist mittlerweile die freitägliche #reflectandlearn Mail geworden und die Community auf Linkedin entstanden. Es bestätigt mich in meiner Aussage im #10minBlog: Begeisterung ist das einfachste virale Marketinginstrument.

Es können aber nicht nur Features deines Angebots begeistern. Du selbst hast mit deiner Persönlichkeit Begeisterungspotenzial. Auch Fortschritte, die deine Kund:innen mit dir erzielen in Form von Nutzenerlebnissen, können begeistern.

Was denkst du: Was begeistert deine Kund:innen am meisten an dir und deinem Angebot?

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