Zu Gast ist Carlo von Honey-Studio, einem Designstudio aus Mainz. Zusammen mit seinem Kompagnon Christian hat er mit dem Touchpoint-Kompass ein Magnetprodukt entwickelt, das Unternehmen hilft, die Beziehung zu den Kund:innen zu stärken und sie zu begeisterten Fans zu machen. Ist auch für Solopreneur:innen wichtig.
Hör‘ rein und richte deine Kompassnadel auf Begeisterung aus!
>> Hier eine kurze Zusammenfassung der Highlights:
Was ist der Touchpoint-Kompass?
Der Touchpoint-Kompass ist ein Werkzeug, das aufzeigt, wie gut die Kundenbindung in einem Unternehmen ist und wie du sie verbessern kannst. Dabei stehen nicht die Produkte oder Dienstleistungen im Mittelpunkt, sondern die Kund:innen und ihre Bedürfnisse. Denn, wie Carlo erklärt: „Viele Unternehmen entwickeln Produkte nach Bauchgefühl und gehen dabei an den echten Bedürfnissen der Zielgruppe vorbei.“
Warum Kund:innenzentrierung wichtig ist
Carlo betont, dass Kundenzentrierung die Zukunft ist. Unternehmen, die den Menschen ins Zentrum stellen, können nicht nur ihre Kundenloyalität stärken, sondern auch langfristig wachsen. Und das gilt nicht nur für große Unternehmen. Auch Solopreneur:innen profitieren davon, sich mit ihren Wunschkund:innen und deren Bedürfnissen intensiver auseinanderzusetzen. Es ist ein echter Wettbewerbsvorteil.
Von der Idee zum Magnetprodukt
Im Interview teilt Carlo auch Einblicke in die Entstehungsgeschichte des Touchpoint-Kompasses. Es begann mit der Frage: Was brauchen Kund:innen wirklich – und nicht nur, was sie denken zu brauchen. Besonders spannend ist, dass Honey-Studio auch mit Antipersonas arbeitet. Das sind Kundenprofile, mit denen sie in einem frühen Stadium bei Anfragen Red Flags erkennen.
Ein Tool für mehr Begeisterung
Der Touchpoint-Kompass ist mehr als nur ein Werkzeug. Er hilft, den Fokus auf die richtigen Kund:innen zu lenken und sorgt gleichzeitig für mehr Freude am eigenen Business. Denn, wie Carlo es so schön ausdrückt:
Wenn die Kompassnadel auf Begeisterung steht, macht alles viel mehr Spaß.
Carlo Müller-Hopp
🎧 Hier geht’s zur Folge
Shownotes zu meinem Gast:
- Mehr Infos zum Touchpoint-Kompass https://honey-studio.de/touchpoint-kompass-off/faq
- Hier vernetzen: https://www.linkedin.com/in/carlomuellerhopp/
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